Informations légales

Confidentialité

Nous utilisons vos données uniquement pour organiser votre location ou votre transfert. Voici lesquelles, pourquoi, et vos droits.

Responsable du traitement

CITA GROUP (SAS), 60 rue François 1er, 75008 Paris, SIREN 993 315 282. Contact : WhatsApp +33 7 43 76 71 53.

Données collectées

• Lors de la réservation : nom, coordonnées, dates, voiture ou trajet choisi, informations de vol utiles au rendez-vous.
• À la remise des clés : permis de conduire, carte d'identité ou passeport, photos de la voiture au départ et au retour.
• Sur WhatsApp : les messages que vous nous envoyez.

Pourquoi

Pour confirmer votre réservation, vous remettre la voiture ou vous accueillir à l'aéroport, établir le contrat de location et répondre à vos questions. Nous ne vendons pas vos données.

Paiement

Le paiement en ligne de 100 € est traité par SumUp, prestataire de paiement sécurisé. Le dépôt de garantie est bloqué sur la carte du conducteur à la remise des clés.

Durée de conservation

Dossier de réservation et contrat de location : 5 ans après la fin de la location. Factures et preuves de paiement : 10 ans (obligation comptable). Copies du permis, de la pièce d'identité et photos de la voiture : 1 an après la restitution, le temps de traiter d'éventuelles amendes ou dommages, plus longtemps seulement si un litige est en cours. Messages WhatsApp sans réservation : 3 ans après le dernier échange. Journaux techniques du serveur : 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en nous écrivant sur WhatsApp. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage

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Mesure d'audience

Pour améliorer le site, nous mesurons sa fréquentation avec Umami, un outil hébergé sur notre propre serveur, sans cookie et sans suivi d'un site à l'autre : pages vues, provenance de la visite, type d'appareil, pays et ville approximatifs, et étapes de réservation atteintes. Ces statistiques sont anonymes, ne servent qu'à nous, et ne sont jamais partagées ni utilisées pour de la publicité.

Suivi de réservation

Les informations saisies dans le formulaire de réservation sont conservées pour finaliser votre réservation. Si la réservation n'est pas terminée, CITA peut vous contacter une seule fois au sujet de cette réservation, par WhatsApp ou par e-mail. Aucune communication commerciale sans votre accord séparé. Vous pouvez demander la suppression de ces informations à tout moment en nous écrivant sur WhatsApp au +33 7 43 76 71 53.